ÁREA 06
Formación
Un clausulado impecable se rompe en el primer mostrador si nadie lo ha explicado. Formamos a los equipos que aplican la norma todos los días: atención al cliente, red comercial, personal técnico de organismos de consumo y mediadores.
Qué incluye el servicio
- Programas a medida para servicios de atención al cliente y red comercial.
- Formación técnica para personal de OMIC, juntas arbitrales y asociaciones.
- Talleres prácticos sobre resolución de reclamaciones y trato al consumidor vulnerable.
- Sesiones de actualización normativa para departamentos jurídicos.
- Materiales y casos prácticos elaborados sobre expedientes reales anonimizados.
Cuándo conviene llamarnos
- Antes de lanzar un producto, un clausulado o una campaña.
- Al recibir un requerimiento, una inspección o una reclamación con recorrido.
- Cuando el número de reclamaciones deja de ser gestionable caso a caso.
Entregables
- Programa y materiales del curso
- Casos prácticos anonimizados
- Evaluación de aprovechamiento
- Certificado de asistencia
Consúltenos
Primera reunión de valoración sin coste. Le decimos si el asunto tiene recorrido y por qué vía conviene plantearlo.
915 945 089 Plantear un asuntoConsúltenos este supuesto
Le decimos en la primera reunión si el asunto tiene recorrido y por qué vía conviene plantearlo.