Auditoría legal y cumplimiento normativo

Comprobamos si lo que la compañía tiene escrito y lo que realmente hace coinciden con lo que la norma exige. Analizamos de modo exhaustivo los textos legales y los procesos puestos a disposición del público —empezando por el sitio corporativo— y devolvemos un informe que dice, obligación por obligación, si se cumple y qué riesgo entraña no hacerlo.

Qué incluye el servicio

Auditoría legal del sitio corporativo en dos bloques: normativa de comercio electrónico, condiciones generales y protección de consumidores, por un lado; protección de datos, por otro, por su peso específico en la gestión del riesgo.
Listado de obligaciones legales con el texto actual, el precepto aplicable, si se cumple o no y el riesgo que entraña.
Revisión del proceso de contratación, de la información precontractual y del consentimiento de cookies.
Auditoría del clausulado y de la documentación contractual con consumidores.
Revisión del canal de reclamaciones y de los requisitos del servicio de atención al cliente.
Conclusiones con prioridad de actuación para acometer los cambios.
El informe se emite con carácter no invasivo: no incluye revisión de estilo ni del orden de los elementos que no venga impuesta por una disposición legal.

Cuándo conviene llamarnos

Antes de lanzar un producto, un clausulado o una campaña.
Al recibir un requerimiento, una inspección o una reclamación con recorrido.
Cuando el número de reclamaciones deja de ser gestionable caso a caso.

Entregables

Informe obligación por obligación, con precepto y nivel de riesgo
Resumen de cumplimiento priorizado
Textos legales y clausulado reconfigurados, si se solicita
Plan de implantación con plazos

Consúltenos

Primera reunión de valoración sin coste. Le decimos si el asunto tiene recorrido y por qué vía conviene plantearlo.

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